Splošni pogoji

Spletno trgovino https://redlipsartstudio.si/ (v nadaljevanju: spletna trgovina) upravlja umetniško ustvarjanje Adna Lainšček s.p., Koželjskega ulica 5, 3320 Velenje, Slovenija, matična št. 9205675000, davčna št. 92556485 (v nadaljevanju: prodajalec).

Ti splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine ter urejajo pravice in obveznosti med prodajalcem in kupcem (potrošnikom). Opisani so postopki naročanja, plačila, dostave, vračil in obravnave reklamacij.

»Kupec« ali »uporabnik« v teh splošnih pogojih poslovanja predstavlja vsako osebo, ki obišče spletno trgovino ali se odloči za nakup izdelkov prek spletne trgovine oziroma na drug način izrazi zanimanje za nakup izdelkov in/ali storitev prodajalca.

Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami splošnih pogojev poslovanja, ki vključujejo tudi vse povezave in njihove sestavne dele ter potrjuje, da je bil seznanjen s politiko zasebnosti, ki je na voljo na www.redlipsartstudio.si/privacy-policy.

Kupec je zavezan k pogojem, ki veljajo ob oddaji naročila.

Splošni pogoji so pripravljeni skladno z:

• ZVPot-1 (Uradni list RS, št. 130/22),

• ZVOP-2 (Uradni list RS, št. 163/22) in GDPR (Uredba (EU) 2016/679),

• ZEKom-2 (Uradni list RS, št. 130/22),

• drugimi veljavnimi predpisi RS.

Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb pogojev; spremembe veljajo z dnem objave na spletni strani.

Spletni nakup v spletni trgovini lahko kupec izvede le, če se v celoti strinja s temi pogoji poslovanja. Delno strinjanje s pogoji ni možno.

S potrditvijo pogojev poslovanja, kupec potrjuje, da je v celoti seznanjen z njihovo vsebino, jo razume in se z njo strinja. Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost s pogoji poslovanja in politiko zasebnosti.

Splošni pogoji poslovanja urejajo vse pravice in obveznosti med prodajalcem in kupcem in predstavljajo pravno podlago za izvedbo naročila v spletni trgovini.

Obiskovalec spletne trgovine se lahko prostovoljno odloči za prijavo na e-novice in sicer preko spletnega obrazca, ki je na voljo na https://redlipsartstudio.si/. Z oddajo svojega elektronskega naslova soglaša, da mu prodajalec na ta naslov občasno pošilja e-novice, ki lahko vključujejo informacije o novostih, ponudbah, akcijah, dogodkih ter drugih vsebinah, povezanih s poslovanjem prodajalca. Osebni podatki uporabnika se obdelujejo v skladu s politko zasebnosti, ki je na voljo na www.redlipsartstudio.si/privacy-policy.

I. Izbira izdelka in košarica

Na redlipsartstudio.si izberite izdelek in kliknite Dodaj v košarico. Sistem vas obvesti o uspešnem dodajanju. V košarici lahko:

• pregledate vsebino, spremenite količino ali odstranite izdelke,

• vnesete promocijsko kodo,

• kliknete Nadaljuj na zaključek nakupa.
Do košarice lahko dostopate tudi prek ikone košarice (zgoraj desno).

II. Vnos podatkov

Vnesete podatke za račun in dostavo: ime in priimek, (po potrebi) naziv podjetja, naslov, poštna številka in kraj, telefon, e-pošta. Po želji lahko dodate opombo za dostavo ali izdelavo.

III. Zaključek naročila

Preglejte izdelke, izberite način plačila (glej 3. poglavje) in kliknite Kupite zdaj. Po uspešno oddanem naročilu prejmete e-poštno potrditev.

Prodajalec omogoča:

• Plačilo po predračunu (bančno nakazilo na TRR).

• Plačilo po povzetju (velja samo za dostave na območju v Slovenijei in Hrvaške).

• Plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami: Visa, Mastercard.

• Plačilo preko storitev Apple Pay in Google Pay (digitalni denarnici).

Kartična in denarniška plačila se obdelujejo prek ponudnika Stripe. Prodajalec ne hrani podatkov o plačilnih karticah.

Račun je samodejno poslan po e-pošti ob zaključku naročila oziroma v razumnem roku skladno z Zakonom o davčnem postopku (ZDavP-2). Prodajalec bo skladno z njegovo interno politiko shranil kopijo računov ter druge spremne dokumentacije, ki je hranjena zaradi potreb skladnosti z davčno in/ali drugo relevantno zakonodajo ter zaradi potreb izvedb morebitnih inšpekcijskih, revizijskih in/ali drugih podobnih pregledov ter kupcu posledično ni na voljo. Odgovornost za hrambo računa in druge spremne dokumentacije, ki jo kupec pridobi ob nakupu je v domeni slednjega, prodajalec pa iz tega naslova ne prevzema nobene dodatne odgovornosti.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena, ko kupec s strani prodajalca prejme prvoelektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila in v katerem prodajalec sporoči, da je naročilo sprejeto. Pogoji poslovanja, ki jih mora kupec ob oddaji naročila blaga in/ali storitev sprejeti, se štejejo za sestavni del kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

Od trenutka potrditve naročila s strani prodajalca dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

Prodajalec ni zavezanec za DDV po ZDDV-1; cene izdelkov v spletni trgovini ne vključujejo DDV. Vse cene izdelkov veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Cena, ki je navedena ob posameznem izdelku, je v času potrditve naročila končna prodajna cena izdelka in se po potrditvi naročila ne more spremeniti. Akcijske cene veljajo do navedenega datuma ali do razprodaje zalog. Popusti se ne seštevajo, razen če je navedeno drugače. V primeru očitnih napak pri označevanju cen si prodajalec pridržuje pravico do popravka. Pri posebnih oblikah prodaje se ob akcijski ceni prikaže tudi najnižja cena v zadnjih 30 dneh.

Prodajalec si bo po najboljših močeh prizadeval zagotoviti pravilnost cen v spletni trgovini vendar se kljub temu lahko pojavijo napake. Če prodajalec odkrije napako, povezano s ceno izdelka, ki ga je kupec že naročil, bo o napaki obveščen v najkrajšem možnem času. V teh primerih bo kupec lahko potrdil naročilo po pravilni ceni ali preklical naročilo. Če kupca ni mogoče kontaktirati v razumnem roku z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih med postopkom naročila, bo prodajalec štel naročilo za preklicano in bo o tem kupca obvestil po e-pošti.

Če se kupec odloči za preklic naročila, potem ko je bil obveščen o pravilnih cenah izdelkov, vendar je pred tem trenutkom že plačal ceno naročenih izdelkov, bo prodajalec v najkrajšem možnem času, vendar ne več kot v 14 dneh, ponudil popolno vračilo kupnine.

Darilni boni so na voljo:

• v digitalni obliki (prejem na e-pošto; primerno za tisk)
• v fizični obliki, če to izrecno izberete (pošiljanje prek dostavne službe).

Bon vsebuje unikatno kodo, ki jo vnesete ob zaključku nakupa. Če vrednost nakupa presega vrednost bona, razliko doplačate; če je nižja, se preostanek lahko uporabi pozneje do izteka veljavnosti darilnega bona (kode). Veljavnost darilnih bonov je 1 leto od izdaje, razen če je navedeno drugače. Bonov ni mogoče zamenjati za denar. Boni so prenosljivi. Prodajalec ne odgovarja za izgubljene ali ukradene bone.

Darilno pakiranje lahko dodate:

• kot samostojen artikel v spletni trgovini, ali

• z izbiro možnosti Darilno pakiranje ob zaključku nakupa v spletni trgovini.

Darilno pakiranje predstavlja storitev, ki vključuje zapakiranje izbranega izdelka ali izdelkov v posebno estetsko embalažo in morebitno osebno sporočilo (če je funkcija omogočena). Cena storitve je jasno navedena ob izbiri in se prišteje k znesku naročila.

Dostavljamo po vsem svetu preko DPD, GLS in Pošte Slovenije.

• Slovenija: 2,95 €

• Hrvaška: 8,95 €

• Ostale države v EU: 18,95 €

Pri plačilu po povzetju (možno samo za dostave na območju Slovenije in Hrvaške) se k osnovnemu strošku poštnine prišteje dodatni strošek 0,95 € za obdelavo gotovinskega plačila.

V primeru menjave izdelka ali vračila izdelka kupec krije strošek poštnine za vračilo izdelka. V primeru menjave izdelka, kupec prav tako krije stroške pošiljanja novega izdelka.

Vsa naročila se skrbno zapakirajo, da se zagotovi varna dostava.

V kolikor imate posebne želje glede dostave ali bi želeli, da se izdelki dostavijo v državo izven EU, nam pišite na info@redlipsartstudio.si.

Spletna stran uporablja SSL šifriranje. Prenos osebnih in plačilnih podatkov je zaščiten pred nepooblaščenim dostopom.

Izdelki so ročno poslikani in unikatni; možna so manjša odstopanja v motivu, barvnih niansah ali postavitvi, kar ne pomeni napake izdelka. Upoštevajte, da je vsak izdelek, ki je ročno poslikan, personaliziran izdelek, ki ga ni mogoče vrniti, razen če ima napako v kakovosti.

Naročila odpošljemo praviloma v 5 delovnih dneh od potrditve. Če izbrana tekstilna osnova ni na zalogi, vas o tem obvestimo o predvidenem roku.

Po oddaji pošiljke prejmete e-pošto ali SMS o odpošiljanju in po možnosti sledilno številko.

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga obvesti prodajalca o odstopu od pogodbe (brez razloga) in sicer s tem, da pošlje obrazec za odstop od pogodbe na: info@redlipsartstudio.si. Obrazec za odstop je na voljo na spletni strani TUKAJ.

Blago morate vrniti v 14 dneh od obvestila na naslov: Koželjskega ulica 5, 3320 Velenje. Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je strošek vračila. Izdelek lahko preizkusite le toliko, kolikor je nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja; za zmanjšanje vrednosti zaradi pretirane uporabe odgovarja potrošnik. Izdelka kupec ne sme še naprej uporabljati do odstopa od nakupa. Šteje se, da sta sporočilo o odstopu oz. izdelek poslana pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.

Po odstopu prodajalec vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga (ali dokazila o vračilu). Vračilo se
izvede na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo:

• pri kartičnem plačilu na isto kartico,
• pri plačilu z nakazilom na TRR kupca.

Izjema: odstop ni mogoč pri izdelkih, izdelanih po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenih njegovim osebnim potrebam.

Če blago ni skladno s pogodbo, lahko potrošnik uveljavlja pravice po ZVPot-1:
1. odprava neskladnosti (popravilo ali zamenjava),
2. znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, če odprava ni mogoča ali ni izvedena v razumnem roku.
Potrošnik mora o neskladnosti obvestiti prodajalca v dveh mesecih od ugotovitve in najpozneje v dveh letih od dobave. Prodajalec odgovori na reklamacijo v 8 delovnih dneh in neskladnost odpravi v 30 dneh (z možnostjo enkratnega razumnega podaljšanja o čemer je potrošnik obveščen).

Postopek prijave:

• e-pošta: info@redlipsartstudio.si,
• osebno na naslovu podjetja (po predhodnem dogovoru).

Odgovornost prodajalca traja dve leti od dobave.

V kolikor se neskladnost blaga pojavi v prvih 30 dneh od dobave, lahko kupec odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba prej zahtevati popravila ali zamenjave blaga.

V kolikor se odločite za menjavo ali vračilo izdelka upoštevajte sledeče:

• vrnjen izdelek mora biti v takšnem stanju kot ste ga prejeli in
• izdelek morate neuporabljen vrniti v originalni embalaži. V nasprotnem primeru si pridržujemo pravico, da v skladu z našimi splošnimi pogoji poslovanja takšno vračilo zavrnemo.

Vaši osebni podatki se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti (dostopna na www.redlipsartstudio.si/privacy-policy in Politiko piškotkov (dostopna na www.redlipsartstudio.si/politika-piskotkov/)

Blagovna znamka Red lips art in vsa vsebina spletne strani (besedila, fotografije, grafike, logotipi, opisi) so zaščiteni po ZASP-1. Prepovedano je kopiranje, razmnoževanje ali razširjanje brez pisnega dovoljenja prodajalca. Kršitve se obravnavajo skladno z zakonodajo. Za dovoljenja pišite na info@redlipsartstudio.si.

Z uporabo spletnega mesta uporabnik ne pridobi nobenih intelektualnih ali drugih pravic v zvezi z materiali iz zgornjih odstavkov. Prepovedana je uporaba spletnega mesta na način, ki krši pravice ponudnika.

Opomba: zaradi različnih nastavitev zaslonov in svetlobnih pogojev lahko pride do manjših barvnih odstopanj med fotografijo in dejanskim izdelkom; to ne predstavlja neskladnosti blaga.

Z naročilom izdelkov ali prijavo na e-novice potrjujete, da se strinjate s temi pogoji in jih v celoti sprejemate. Za vprašanja smo na voljo na info@redlipsartstudio.si.

Prodajalec ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelkov ali neupoštevanja navodil. Ta določba ne izključuje ali omejuje odgovornosti prodajalca za obveznosti do potrošnikov po ZVPot-1.

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Kupec se lahko v primeru težav na prodajalca obrne prek elektronske pošte. Postopek za oddajo pritožb je možen preko elektronske pošte ali pisno na naslov podjetja. Odgovorimo v najkrajšem možnem času, najpozneje v 8 dneh (običajno v 1–2 delovnih dneh). Prodajalec si prizadeva, da bo po svojih najboljših močeh potrudil, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Postopek obravnave zahtevka potrošnika je zaupen.

Prodajalec skladno z določbami relevantne zakonodaje ne priznava vnaprej določenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošnikih sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Prodajalec, ki se med drugim ukvarja tudi s spletno trgovino na območju Republike Slovenije, skladno z določbami relevantne zakonodaje objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi http://ec.europa.eu.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15), Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter sprememb Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pravna razmerja med kupci, kot uporabniki spletne strani, in prodajalcem, kot upravljavcem spletne trgovine, se urejajo s predpisi Republike Slovenije. Morebitni spori se bodo reševali po mirni poti, če pa to ne bo mogoče, bo za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Velenju.

Splošni pogoji veljajo od dneva objave na redlipsartstudio.si. Veljavna različica je vedno dostopna za pregled in tisk. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb opisov, fotografij, cen in drugih informacij na spletni strani brez predhodnega obvestila, pri čemer se zavezuje k ažurnosti in resničnosti podatkov.